Entender antes de elegir la herramienta
Si el problema todavía no está claro, ninguna tecnología lo resuelve. Primero el proceso, después el software.
Sobre mí
Soy ejecutivo de cuentas BFSI, padre de João, esposo de Micheli y amante de la tecnología. En el trabajo, me gusta cuando tecnología, productos y atención encajan.
Tecnología para quienes atienden personas.
Empecé en soporte e infraestructura, pasé por productos y proyectos en empresas como Porto Seguro, Bradesco, GPA y Raízen, y hoy trabajo como ejecutivo de cuentas BFSI, entre tecnología y negocio.
Me gusta quitar del camino el trabajo que no necesita existir. Hojas de cálculo que se arman solas, procesos que dejan de pedir contraseña, información que llega antes de la pregunta. La buena tecnología es la que devuelve tiempo a quien atiende.
Fuera del trabajo, construyo sistemas como hobby y sitios para negocios locales. Es donde pruebo idea, diseño y código por mi cuenta y donde aprendo, cada semana, lo que un cliente realmente necesita.
“Salud, familia, trabajo. No inviertas el orden.”
Cómo trabajo
El trabajo interno sirve al cliente
Toda tarea interna existe para que la atención funcione. Cuando deja de ayudar, cambia.
Si no simplifica, no entra
La complejidad cuesta caro. Solo vale la pena cuando ahorra tiempo y evita retrabajo.
Quien construye también explica
Quien va a usarla necesita entender lo que se hizo. Explicar es parte del trabajo.
Áreas de trabajo
Servicios financierosProductos digitalesIA aplicadaAutomatizaciónAtención al clienteGestión de proyectos
Si es tecnología, atención o una idea que todavía no tiene forma, escríbeme.